Bueno ¿y qué es ser el mejor cliente?
El cliente ideal es aquella persona que valora realmente el servicio que le es brindado, no se guarda ninguna felicitación y tampoco un reclamo. El cliente ideal al momento de reservar entiende que los locales realizan toda una operación para que el cuarto, la mesa y el tour esté disponible para el usuario. Al momento de una cancelación la mejor manera de resolverlo es contactando al establecimiento, ya que de esta manera pueden adecuar el espacio a otras personas.
Otro elemento importante es el orden. Si alguien se queda en un hotel y deja toda su ropa en un espacio especifico, vuelve el trabajo de la persona que limpia más fácil. Además sabe dónde tiene sus objetos personales, y si llegara a haber una perdida, el cliente puede reclamar con seguridad.
La critica de los clientes es la mejor herramienta que tienen los establecimientos para mejorar. El reclamar correctamente le pone al cliente en un espacio de respeto, ya que muestra su malestar sin ofender a los dueños del espacio.
Hasta que alguien no trabaja en el ámbito de servicio, no conoce lo bien que se siente cuando se le da propina. El trabajo de atención al cliente es demandante, y una felicitación más una propina, por más pequeña que sea, le puede alegrar el día al mesero, a la persona de limpieza o a cualquier trabajador. Un trabajador feliz es mucho más eficiente y después de una propina va a buscar otra, por ende su desempeño incrementa.
Cuando una persona realiza todas estas acciones, que no son necesarias, pero lo llevan a otro nivel como cliente, se vuelve el favorito. El cliente favorito es esa persona que al llegar a un local familiar, todos los del lugar saben que esta persona es especial y se la debe tratar bien. El servicio es más personalizado, mucho más amigable y en muchos casos, incluso te regalan cosas.
Hay que quitarse esa idea del cliente mañoso que cae mal, como ecuatorianos debemos reclamar excelencia en todo establecimiento al que vayamos, puesto a que es un servicio, no es un favor. Si todos los clientes o la mayoría, de un lugar específico son clientes ideales, es indiscutible que el local tiene prestigio y alta calidad. Esta calidad viene primero por el local pero luego por retroalimentación de nosotros como clientes. Juntos podemos hacer el país progresar.
